โรงพยาบาลจุฬารัตน์เดินหน้าเจาะตลาดลูกค้ากลุ่มประเทศตะวันออกกลาง-CLMV ชูจุดขายการบริการรักษารวดเร็ว-ทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง รับดีมานด์ลูกค้าหลังเปิดประเทศ หนุนนโยบาย medical hub
นายสิริ ยุทกาศ ผู้อำนวยการศูนย์การแพทย์นานาชาติ โรงพยาบาลจุฬารัตน์ 3 อินเตอร์ เปิดเผยว่า ตั้งแต่ปี 2563 ที่ผ่านมา ภาพรวมผู้ที่เข้ามาใช้บริการกลุ่มชาวต่างชาติในโรงพยาบาลเริ่มลดลง จากข้อจำกัดด้านการเดินทางส่งผลให้ทางโรงพยาบาลได้มีการปรับตัวด้วยการหันมาให้บริการปรึกษาทางการแพทย์เพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่า ควบคู่กับการปรับกลยุทธ์เข้าร่วมเป็น hospital quarantine ให้กับคนต่างชาติที่จะเดินทางเข้ามารักษาตัวในไทย หรือกลุ่ม medical and wellness program ในการรักษาและพักฟื้นและเข้าร่วมเป็นโรงพยาบาลกักตัวทางเลือก alternative hospital quarantine
แต่หลังจากเปิดประเทศอย่างเป็นทางการเมื่อ 1 พ.ย.ที่ผ่านมา กลุ่มคนไข้ต่างประเทศทั้งคนไข้เก่าและคนไข้ใหม่เริ่มติดต่อเข้ามาอีกครั้งอย่างต่อเนื่อง และเพียง 1 เดือนแรกหลังการเปิดประเทศโรงพยาบาลมีรายได้การให้บริการทางการแพทย์จากกลุ่มลูกค้าชาวตะวันออกกลาง และกลุ่ม CLMV ในสัดส่วนที่เพิ่มขี้น
เป็นรายได้ที่กลับมาเกือบ 100% เมื่อเทียบกับช่วงก่อนเกิดภาวะวิกฤตโควิด-19 นับเป็นนิมิตหมายที่ดีโดยในไตรมาส 4/2564 จำนวนลูกค้าเพิ่มมากขึ้น และช่วยรักษาการขยายตัวของรายได้ที่มาจากคนไข้ชาวต่างชาติในภาพรวมไว้ได้
ส่งผลให้ในปี 2565 นี้ทางโรงพยาบาลได้ประกาศแผนงานเพื่อรองรับแนวโน้มคนไข้ชาวต่างชาติ ซึ่งเป็นอีกหนึ่งกลุ่มลูกค้าหลักของทางโรงพยาบาล หลังเริ่มกลับเข้ามาใช้บริการได้อีกครั้ง โดยเฉพาะกลุ่มประเทศตะวันออกกลาง และกลุ่มประเทศ CLMV ชูหัวหอกศูนย์การแพทย์นานาชาติ โรงพยาบาลจุฬารัตน์ 3 อินเตอร์ จัดแคมเปญและโปรโมชั่นในต้นปีสำหรับลูกค้าชาวต่างชาติรวมหลายแพ็กเกจ เพื่อหวังสร้างรายได้และดึงคนไข้เป้าหมายให้เข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้น
ศูนย์การแพทย์นานาชาติ โรงพยาบาลจุฬารัตน์ 3 อินเตอร์ มีเป้าหมายขยายฐานลูกค้ากลุ่มประเทศตะวันออกกลาง และกลุ่ม CLMV ลูกค้าหลักเพิ่มมากขึ้นโดยทางโรงพยาบาลได้จัดศูนย์บริการสำหรับชาวตะวันออกกลางและกลุ่ม CLMV ขึ้นโดยเฉพาะ เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับความสะดวกสบายและเกิดความพึงพอใจสูงสุดผ่านเจ้าหน้าที่คนไทยที่มีประสบการณ์ รวมทั้งการให้บริการติดต่อกับสถานเอกอัครราชทูตแต่ละประเทศและหน่วยงานต่าง ๆ ในประเทศไทยอีกด้วย
อย่างไรก็ดี ในปีนี้ธุรกิจโรงพยาบาลยังคงได้รับปัจจัยเอื้อรายได้จากการรับตรวจโควิดชาวต่างชาติที่เดินทางเข้าประเทศไทยด้วยวิธี RT-PCR รวมไปถึงการอนุมัติเห็นชอบหลักการในการตรวจลงตราวีซ่าประเภทใหม่เป็นวีซ่าเพื่อการรักษาพยาบาลหรือ medical treatment visa เพื่อขับเคลื่อนตามนโยบายผลักดันให้ประเทศไทยเป็นศูนย์กลางสุขภาพนานาชาติ (Medical Hub) และรองรับนโยบายการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ เป็นวีซ่า 1 ปี
ออกให้กับชาวต่างชาติที่เดินทางมารักษาพยาบาลในประเทศไทยระยะยาว รวมทั้งผู้ติดตามไม่เกิน 3 คน จะสร้างอานิสงส์เชิงบวกผลักดันธุรกิจโรงพยาบาลฟื้นตัวอย่างต่อเนื่องและยังเป็นการตอบสนองนโยบายรัฐบาลด้านการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพและยุทธศาสตร์การพัฒนาประเทศไทยให้เป็นศูนย์กลางสุขภาพนานาชาติ (Medical Hub) พ.ศ. 2560-2569 อีกด้วย
ธุรกิจกลุ่มโรงพยาบาลจุฬารัตน์ แม้จะได้รับผลกระทบบ้างในระยะสั้น ๆ จากวิกฤตโควิด-19 แต่เมื่อสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทั่วโลกคลี่คลายลงรัฐบาลเปิดประเทศ กลุ่มลูกค้าชาวต่างชาติที่หายไปก็เริ่มทยอยกลับมาด้วยความเชื่อมั่นในมาตรฐานคุณภาพการรักษาระดับสากล จึงเชื่อว่าธุรกิจโรงพยาบาลจะกลับมาเติบโตได้ต่อเนื่องในระยะยาว นายสิริกล่าวทิ้งท้าย
20/1/2565 ประชาชาติธุรกิจออนไลน์ (20 มกราคม 2565)
